のぼりのご注文についてのQ&A

ご注文についてのQ&A

Q:発注は営業時間だけしかできないのですか？: A:24時間365日ご発注いただけますが、休業日（土日祝日・年末年始など）・営業時間外でのご発注分の発送は翌営業日以降となります。
Q:複数の配送先に一度で発注できますか？: A:申し訳ございませんが、発送先ごとにご注文手続きをお願いいたします。
Q:複数の配送先に、合計でポイントバック対象枚数の発注があるのですが、ポイントの対象となりますか？: A:申し訳ございませんが、ポイントバックの対象枚数は「１配送先」について対象となりますので、複数の配送先分を合計することはできません。
Q:クレジットカード決済を選択したら他のサイトへ移動しました。大丈夫ですか？: A:クレジットカード決済は、Paygent（三菱ＵＦＪニコスグループ）を利用しております。セキュリティーを含め非常に堅牢な決済システムとなっておりますので安心してご利用頂くことが可能となっております。また、弊社から決済サイトへのデータ受け渡しについては、お客様の個人情報についての通信は行っておらず、ご注文を特定する受付番号と、ご請求金額のみを暗号化して受け渡しており、また、決済後の情報につきましても決済の可否のみを弊社サイトに暗号化して受け戻しを致しておりますので、お客様固有の情報が不用意に通信されることはございませんのでご安心下さい。
Q:e-コレクトでカードの通信承認ができない場合はどうなりますか？: A:クレジットカード及びデビットカードの決済時に、ドライバーの携帯する端末が電波が届かないなどの理由で、カード決済ができない場合は、代金引換でのお支払いに切り替えていただくことがございます。
Q:直接クライアント様宛に納品して欲しいのですが可能ですか？（代行配送について）: A:はい、可能です。「代行配送」としてお請けいたしております。ご注文情報入力画面で送り先（デフォルトでは、会員登録先となっております）を変更いただき、「代行配送を希望する」にチェックを入れていただくことで、送付状の「ご依頼主」欄に御社名（会員登録時入力項目）が表示され、あたかも御社からの納品のように伝票が記載されます。当然、配送先には「のぼり」のみが納品となり、請求書はご登録先へ別途郵送いたします。（「代行配送」を選択せず、配送先情報がご登録先と違っても、「のぼり」に請求書が同梱されてしまいますのでご注意ください。）
Q:直接クライアント様宛に納品した場合の支払いは？: A:基本的に、銀行振込（後・先払い）・コンビニ・郵便振替（後払い）・クレジットカード決済での対応となります。代金引換（ｅ−コレクト）での決済をご希望のお客様は、別途お問い合わせください。
Q:見本はもらえるのですか？: A:製品の性質上、製品本体以外の見本はございません。見本が必要となる場合には、必要枚数を加算してご注文下さい。
Q:配達の時間指定はできますか？: A:現状で配達の時間指定には対応しておりません。お急ぎの際は、事前にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
Q:のぼりのデザインはしてもらえるのですか？: A:はい。別途料金となりますが、制作もいたします。お問い合わせください。
Q:納品されたのぼりの色がモニターの色と違うのですが？: A:当社では、できる限り均一な色再現を心がけておりますが、モニターの色再現の原理と印刷の色再現の原理がそもそも異なっている為、完全な一致は不可能です。また、お客様がお使いのモニターの調整や、見え具合などによっても左右されますので、色がシビアに要求される場合には予め校正サービスをご利用いただき、色の出具合をお確かめいただくことをお勧めいたします。
Q:「色校正印刷」とは何ですか？: A:予め現物の色再現（色の具合）を確認して見たい場合に、１／３サイズに縮小して印刷するサービスです。データは規定のテンプレートに貼り付けた本データ（600mm x 1800mm または 450mm x 1800mm）をお送りいただき、縮小印刷物を２部１セットで９００円（税込・送料別）でご提供いたしております。
校正がOKであれば、校正時にお送り頂きましたデータを在版データとしてご注文いただけます。
Q:イラストレーター以外には対応していますか？: A:残念ながら、イラストレーター以外のアプリケーションには対応いたしておりません。また、Photoshopデータでの受け入れは可能ですが、解像度など難しい問題もございますので、出力についてはクレーム対象外の扱いとなります。
Q:新規会員登録・ログインができません。（「ページが表示されません」などのメッセージが出る場合）: A:アンチウィルスソフトウェアなどをお使いの場合、ファイヤーウォールの設定によってはＳＳＬページが表示されない場合がございます。ファイヤーウォールの設定をＯＦＦにしていただくか、「http://noborishop.com/」へのアクセスを許可する設定をしてください。
Q:ポイントはどのように利用できますか？: A:１ポイント１円換算でご注文時に値引き精算ができます。なお、ご利用は１００ポイント単位又は、ご請求額全額ポイントでの利用が可能です。
なお、ご注文完了後のポイント利用は処理上できませんので、必ずご注文時にポイント利用を選択してください。
Q:ポイントはいつ加算されますか？: A:ポイントの加算は、お支払い方法が代引の場合には発送完了時に、それ以外の場合（銀行振込・コンビニ・郵便振替・クレジットカード決済）には発送の完了且つご入金の確認後の加算となります。なお、ご入金の確認はお支払い方法によって３〜５営業日程度のタイムラグがございますので予めご了承下さい。
Q:領収証は発行してもらえますか？: A:領収証の発行はお支払い方法によって異なります。
【代便引換(e-コレクト)】の場合
　佐川急便がお届けの際に発行いたします。（宛名及びご住所などが、お届け先の情報となります。）
【コンビニ・郵便振替】の場合
　同梱又は別途郵送される払込用紙にてお支払い頂いた際に発行される受領証が領収証となります。宛名は基本的に「ご注文者」様名となりますが、その他のお取り扱いを希望される場合には、ご注文時にメモ欄にてご指示下さい。発送後の変更及び払込票の再発行はシステム上できませんのでご注意下さい。
【銀行振込（先払い）】の場合
　領収証をご希望の場合には、ご注文時にメモ欄にてご指示下さい。商品発送手配後の発行はできませんのでご注意下さい。
【クレジットカード決済】の場合
　領収証をご希望の場合には、ご注文時にメモ欄にてご指示下さい。商品発送手配後の発行はできませんのでご注意下さい。
【銀行振込（後払い）】の場合
　領収証の発行はできません。領収証の発行が必要となる場合には、その他のお支払い方法をご選択下さい。
Q:「600mm x 1800mm」以外のサイズはありますか？: A:現状では「600mm x 1800mm」以外に「450mm x 1500mm」「600mm x 1500mm」「~600mm x ~3600mm」「~1200mm x ~3600mm」「~1200mm x ~5400mm」に対応にしております。詳細はコチラ
Q:ポンジ以外のメディアには対応していますか？: A:現状では、ポンジのみの対応となります。
Q:生地端部の補強縫製はできますか？: A:現状では、縫製はできません。ヒートカットのみの対応となります。
Q:耐候性はどうですか？: A:一般的な屋外利用でもシルク印刷品と同程度の耐候性がございますが、退色は経時的に進行しますので半永久的ではありません。一般的な用途に於いて、「のぼり」としての印刷の中では安定した耐候性がございます。
Q:チチ（竿通し）はどちら側につけるのが一般的ですか？: A:一般にどちらといった決まりはございませんが、地域によって左が多かったり右が多かったりといった地域性はあるようです。
関東地方では左が多いように思われますが、掲示場所や掲示方法、見え方などを考えて選択される事をお勧めします。
Q:チチ（竿通し）なしでもお願いできますか？: A:タペストリーなどの用途で、チチが不要な場合には、その旨をご注文時（メモ欄）にご記入いただければ対応させていただきます。
但し、価格は、チチの有無に関わらず同額となりますので予めご了承下さい。
Q:納期を急いでおり明日欲しいのですが可能ですか？: A:受注状況によっては、当日発送することが可能な場合もございますので事前にご相談ください。また、配送２日地区の場合、航空便（別料金）の利用で納期を短縮できる場合もございますので、お急ぎの場合にはお問い合わせください。